خدمات پس از فروش پویا

معرفی

شرکت طرح اندیشان پویا در سال ١٣٧٦ با هدف بهینه‌سازی و بالا بردن کارایی نرم‌افزارهای موجود مالی و اداری در آن زمان و با به‌کارگیری خلاقیت فارغ التحصیلان دانشگاهی و جوانان نخبه ایرانی فعالیت خود را آغاز نموده است. محصولات و خدمات این شرکت حاصل نزدیک به سه دهه فعالیت و تحقیق مستمر و پیگیر جهت بهبود سیستم‌ها و روش‌های جاری در شرکت‌های مختلف کشور بوده و می‌تواند به عنوان یکی از ابزارهای مؤثر برنامه‌ریزی، هدایت و کنترل، مدیران ارشد سازمان‌ها را یاری رسانده و در افزایش سرعت و دقت در فرایند تصمیم‌گیری و نیز ارتقاء توان مدیریتی در حوزه‌های مختلف صنایع مورد استفاده قرار گیرد.

این شرکت در حوزه‌های بازبینی فرآیندهای کسب‌وکار مشتری و ارائه راهكار مناسب، تجزیه، تحلیل و طراحی نرم‌افزارهای مالی، اداری و صنعتی (ERP)، تجزیه، تحلیل و طراحی نرم‌افزارهای سفارش مشتری، تولید و توسعه نرم‌افزارها و راهكارهای تحت وب، مشاوره در استقرار و راه اندازی راهكارهای نرم‌افزاری، طراحی سایت، راه‌اندازی راهكارهای فروشگاه‌های آنلاین، نصب و راه‌اندازی سخت‌افزار و شبکه‌های رایانه‌ای و پشتیبانی و نگهداری از سخت‌افزار و شبکه‌های رایانه‌ای فعالیت می‌کند.

نرم‌افزار خدمات پس از فروش طرح اندیشان پویا، یکی از نرم‌افزارهای مديريت ارتباط با مشتريان این شرکت می‌باشد. نرم افزار خدمات پس از فروش پویا ابزاری است که توسط آن می‌توان تمامی فعالیت‌های این فرایند را به درستی مدیریت و کنترل نمود. این نرم افزار با نرم افزار حسابداری فروش این شرکت ارتباط دارد.

از ویژگی‌های این نرم‌افزار می‌توان به امکان تعریف و طبقه‌بندی واحدهای پذیرش، تعمیر، فروش، جدول انواع کالاها، جدول انواع خدمات، جدول انواع گارانتی، پذیرش‌کنندگان و تعمیرکنندگان و امکان تهیه گزارش از واحدهای پذیرش، تعمیرات، مشتریان، عملکرد تعمیرکاران و پذیرش‌کنندگان و فاکتورهای فروش قیمت، امکان ثبت سند پذیرش، امکان بررسی خودکار وضعیت گارانتی محصول هنگام پذیرش و امکان تعیین وضعیت مکانی ارائه خدمات اشاره کرد.

استقرار، آموزش و پشتیبانی

شرکت طرح اندیشان پویا به جهت جلوگیری از اجرای عملیات آزمون و خطا، جهت صرفه‌جویی در هزینه‌های نفر ساعت کارکنان، پیکربندی صحیح نرم‌افزارها و عملیاتی شدن هرچه سریع‌تر نرم‌افزارهای خریداری شده از سمت مشتریان، پیشنهاد انعقاد قرارداد استقرار و مشاوره در پیاده‌سازی را به کلیه مشتریان ارائه می‌دهد. این اقدام ضامن پیاده‌سازی موفق نرم‌افزار‌های خریداری شده بر اساس نیاز مشتریان در مدت زمان کوتاه در سازمان مشتری می‌باشد.

خدمات آموزشی ارائه شده توسط این شرکت در حین نصب نرم‌افزار، آموزش‌های غیرحضوری و پاسخ‌گویی تلفنی و آموزش‌های خصوصی است. پس از خرید محصول از شرکت طرح اندیشان پویا علاوه بر آموزش‌های همگام با راه اندازی نرم افزار، کاربران می‌توانند در دوره‌های آموزشی اختصاصی شرکت کرده و یک نرم افزار را به طور کامل و متمرکز بر اساس طرح درس از قبل تعیین شده به همراه مفاهیم مرتبط با نرم افزار و استانداردهای آموزشی شرکت طرح اندیشان پویا در محل کار آموزش ببینند.

روش های پشتیبانی فنی از مشتریان در این شرکت پاسخ‌گویی از طریق تلفن، حضوری در سازمان و غیرحضوری و از راه دور می‌باشد. خدماتی که در پشتیبانی ارائه می‌شود شامل: رفع اشتباهات ثبتی مشتریان و اصلاح آن‌ها، آموزش مجدد نرم‌افزارها در صورت نیاز، آموزش امکانات استفاده نشده نرم‌افزارها، آموزش امکانات جدید نرم‌افزارها و دریافت نگارش‌های جدید نرم‌افزارها می‌باشد.

مشتریان

از مشتریان این شرکت می‌توان صنایع خودروسازی کرمان، شركت لیزینگ بین المللی خودرو مهرآسا، شرکت بهره‌برداری از شبکه‌های آبیاری کارون بزرگ و شركت راه آهن جمهوری اسلامی ایران را نام برد.

ارتباط با سازندگان

سایت: معرفی نرم‌افزار خدمات پس از فروش طرح اندیشان پویا

کاتالوگ: کاتالوگ معرفی نرم‌افزار

شماره تماس واحد فروش: ٨٨٧٣٦٥٠٥-٠٢١ و  ٨٨٧٣٦٥٠٦-٠٢١

ایمیل واحد فروش: sales@puyasoft.com

آدرس: تهران، خیابان شهید بهشتی، روبروی خیابان پاکستان، پلاک ٣١٢