نرم‌افزار رسیدگی به شکایات بهین گستر

معرفی

شرکت بهین گستر گیتی ارائه‌دهنده خدمات مشاوره مدیریت و تولیدکننده نرم‌افزارهای مدیریتی در حوزه برنامه‌ریزی استراتژیک، مدیریت عملکرد و سنجش کارایی و بهره وری و رتبه بندی است. یکی از نرم‌افزارهای این مجموعه نرم‌افزار رسیدگی به شکایات و گزارش تخلفات (CRV-Master) می‌باشد. سامانه رسیدگی به شکایات و گزارش تخلفات یکی از زیر سیستم‌های مديريت عملكرد می‌باشد که امکان دریافت شکایات از ارباب رجوع و کارمندان را از بخش‌های مختلف سازمان فراهم کرده و شکایت را در یک فرآیند تعریف شده به جریان می‌اندازد تا به نتیجه برسد. همچنین شاکی با کد پیگیری که دریافت می‌کند می‌تواند هر لحظه از پیشرفت پرونده شکایت خود مطلع شود. ثبت شکایت و دریافت کد پیگیری، رسیدگی و پاسخ دهی به شکایت توسط واحد مربوطه، امکان ارجاع شکایت به واحدهای استانی سازمان، مدیریت عناوین سرویس‌ها و نوع شکایت، دریافت رضایت یا عدم رضایت شاکی از نحوه رسیدگی، امکان گفتگو (چت) بین واحدهای مختلف سازمان در خصوص شکایت، گزارشات و داشبوردهای آماری از تعداد و انواع شکایات وارده و گزارشات و داشبوردهای آماری از شاخص‌های کلیدی عملکرد در فرآیند رسیدگی به شکایات از ویژگی‌ها و امکانات این نرم‌افزار می‌باشد.

قیمت

برای دریافت مشاوره و دمو اینجا کلیک کنید.

مشتریان

از مشتریان این شرکت می‌توان بانک دی، بانک ایران، بانک تجارت، بانک شهر، بانک کشاورزی، هواپیمایی ماهان، شرکت مخابرات ایران و صنایع شهید باقری را نام برد.

ارتباط با سازندگان

سایت: معرفی نرم‌افزار رسیدگی به شکایات بهین گستر

ایمیل: info@behin-gostar.com و behingostar1387@gmail.com

شماره تماس: 44054531-021 و 44051345-021

آدرس: تهران، فلکه دوم صادقیه، خ فردوس شرق، پ143، واحد6