خدمات پس از فروش رادیکال
نرم‌افزار مدیریت خدمات پس از فروش رادیکال؛ بدون هیچ‌گونه محدودیت در تعداد تعریف مشتری، سرویس‌کار، کالا و یا خدمات؛ امکان وارد کردن اطلاعات کامل کارمندان، تکنسین‌ها و مشتری‌ها
معرفی
رایان پرسیس با هدف ایجاد بستری مناسب در زمینه ارائه راهکارهای یکپارچه فناوری اطلاعات تأسیس گردید. این شرکت با بهره‌گيري از تجارب ارزشمند متخصصين و كارشناسان مجرب و تلفيق آن با دانش روز سعي نموده است راهكارهاي جامع و موثري را همراه با بالاترين كيفيت و پشتيباني مناسب به مشتريان خود عرضه نمايد و كسب رضايت مشتریان را غايت اهداف سازمان مي‌داند. نوآوری، کیفیت خدمات، شناخت دقیق نیازهای مشتریان و پایبندی به محصولات از ارزش‌ها و اهداف رایان پرسیس می‌باشد. از دیگر اهداف رایان پرسیس کسب بالاترین رتبه در پاسخگویی به نیازهای نرم‌افزاری بازار در بخش‌های اداری، مالی و بازرگانی برای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ و همچنین ادارات و ارگان‌های دولتی می‌باشد. گسترش و توسعه حوزه جغرافیایی بازار محصولات از دیگر اهداف شرکت رایان پرسیس است.
امروزه مشتریان انتظار دارند که خدمات مناسب و سریع را با کمترین هزینه، از فروشندگان دریافت نمایند. از سوی دیگر با افزایش تدریجی مشتریان یک شرکت کنترل و نگهداری اطلاعات خرید یک مشتری، خدماتی که به آنان ارائه شده است زمان و هزینه‌های زیادی را متوجه سازمان می‌نماید. با استفاده از نرم‌افزار مدیریت خدمات پس از فروش رادیکال می‌توانید تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان، اطلاعات خرید و فروش و تمامی خدمات و سرویس‌های ارائه شده به مشتریان را کنترل و مدیریت نموده و کمک بسزایی در کاهش هزینه‌های شرکت خواهد کرد.
از امکانات نرم‌افزار خدمات پس از فروش رادیکال می‌توان به تعریف تعداد نامحدود استان، تعریف گروه طرف حساب، جستجو و چاپ لیست، ورود اطلاعات کارمندان، پشتیبانی از امکانات مربوط به فاکتورهای خرید و فروش را نام برد. تعریف طرف حساب‌ها (مشتریان) به همراه اطلاعات شخصی، بانکی، آدرس و شماره همراه به تعداد نامحدود ممکن است. ورود اطلاعات کارمندان و تکنسین‌ها، شامل اطلاعات شخصی، استخدامی، تعیین سمت و واحد سازمانی آن‌ها نیز ممکن است. تعریف تعداد کالاها و خدمات، انبار، گروه کالا و خدمات نیز محدود نبوده و می‌توان اطلاعات کامل کالا و خدمات اعم از قیمت، میزان فروش، تعیین مالیات و مشخصات فنی کالاها را نیز ثبت نمود. تعداد عملیات‌های مرتبط با سرویس‌ها نیز محدودیت تعریف ندارد. امکانات دیگر برنامه نیز شامل تعریف سال مالی، تعیین سطح دسترسی پیشرفته برای کاربران و تعریف و مدیریت کاربر می‌شود.
آموزش و پشتیبانی
محصولات نرم افزاری رایان پرسیس دارای 12 ماه خدمات پشتیبانی 6 بعدی می‌باشند و ارائه خدمات پس از اتمام تاریخ پشتیبانی، طبق تعرفه شرکت امکان پذیر می‌باشد. خدمات پشتیبانی راه دور (Remote) و حضوری در صورت تائید کارشناسان پشتیبانی داده پردازی رایان پرسیس ارائه می‌گردد. ارائه خدمات (پرتال مشتریان، چت آنلاین و … ) به شرط داشتن تمدید پشتیبانی و بر اساس بسته پشتیبانی و با ارائه شناسنامه، قفل و سریال معتبر انجام می‌گردد. برای خدمات خارج از شرکت هزینه ایاب و ذهاب و اقامت به عهده مشتری می‌باشد و هزینه تعرفه هر نفر ساعت خدمات در محل مشتری بر اساس لیست قیمت شرکت خواهد بود.
خدمات رایگانی که در مدت زمان اعتبار پشتیبانی ارائه می‌شود شامل: جایگزینی سی دی مفقود شده (ارائه ی مجدد سی دی)، دسترسی به بانک سوالات متداول به همراه پاسخ (FAQ)، ارسال درخواست و پاسخگویی به سوالات در پرتال مشتریان، رفع مشکلات احتمالی مشتریان در قسمت‌های مختلف نرم‌افزار، دسترسی آنلاین به آخرین فایل‌های آموزشی در پرتال مشتریان، دریافت مجدد کد فعالسازی / تعویض قفل سخت‌افزاری (شرایط خاص)، اطلاع از وضعیت فایل های پشتیبان (Backup) ارسالی مورد بررسی در شركت، دریافت فایل های نصبی، بروزرسانی و آخرین نگارش نرم‌افزار ها از پرتال مشتریان، دسترسی به فایل‌های بروزشده نرم‌افزار بر اساس فایل‌های پشتیبان ارسال شده به شرکت، آموزش سه جلسه (شامل یک جلسه نصب و دو جلسه آموزش) محصولات در محل شرکت یا نمایندگی‌ها، پاسخ به نیازهای کاربردی – سیستمی و آموزشی مشتریان در ارتباط با نرم‌افزارها و بانک‌های اطلاعاتی، نصب نرم‌افزار و آموزش اولیه کار با نرم‌افزار صرفا جهت خرید اولیه و بسته به نوع نرم‌افزار خریداری شده
خدمات دیگری مانند افزودن ماژول و امکانات به نرم‌افزارها، مشاوره برای سیستمهای سفارشی و درخواستی مشتریان، نصق مجدد نرم‌افزار یا انتقال بانک‌های اطلاعاتی سال‌های قبل و سفارشی‌سازی نیز با پرداخت هزینه در زمان اعتبار پشتیبانی قابل انجام هستند.
قیمت
قیمت این نرم‌افزار با قفل نرم‌افزاری بدون مالیات بر ارزش افزوده، 2.995.000 تومان می‌باشد. نرم‌افزار با قفل نرم‌افزاری قابلیت نصب بر روی دو سیستم را خواهد داشت.
مشتری
از مشتریان این شرکت می‌توان کلیه شعب اداره کل دادگستری خراسان رضوی، شرکت بازرگانی مشهد عایق، دانشکده مکانیک دانشگاه صنعتی امیرکبیر و شرکت توربین‌های گازی صنعتی را نام برد.
ارتباط با سازندگان
سایت: معرفی نرم‌افزار مدیریت خدمات پس از فروش رادیکال
کاتالوگ: کاتالوگ معرفی نرم‌افزار مدیریت خدمات پس از فروش رادیکال
شماره تماس: تلفن تماس : 38697940-051
ایمیل: info@rayanpersis.com
آدرس: مشهد، جلال آل احمد 6، مجتمع تجاری اداری پردیس، واحد 3
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.