نرم‌افزار رسیدگی به شکایات و گزارش تخلفات (CRV-Master) بهین گستر؛ امکاناتی نظیر ثبت شکایت و دریافت کد پیگیری، رسیدگی و پاسخ‎‌دهی به شکایت توسط واحد مربوطه، امکان ارجاع شکایت به واحدهای استانی سازمان، مدیریت عناوین سرویس‌ها و نوع شکایت، دریافت رضایت یا عدم رضایت شاکی از نحوه رسیدگی