نرم‌افزار CRM سامانه‌های مدیریت

نرم‌افزار CRM سامانه‌های مدیریت؛ بر پایه پلتفرم Microsoft Dynamics 365؛ ارائه‌دهنده راهکارهای بهینه‌سازی ارتباط با مشتریان، ارائه بهتر خدمات، افزایش فروش و بهره‌وری را در کسب‌وکار

دسته‌بندی: نرم‌افزارهای بازاریابی و ارتباط با مشتری برچسب‌ها: CRM, مدیریت ارتباط با مشتری

تاریخ‌به‌روزرسانی اطلاعات

اشتراک‌گذاری نرم‌افزار:

معرفی

شرکت سامانه‌های مدیریت با تکیه بر بیش از دو دهه تجربه در صنعت فناوری اطلاعات کشور، با آگاهی از نیاز مبرم سازمان‌ها به یک راهکار جامع و یکپارچه، اقدام به ارائه راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نموده و با فراهم آوردن بستری کاملا متمرکز و منعطف، تمامی ارتباطات و فرآیندها را در سازمان طراحی و سپس پیاده‌سازی می‌کند. دانش، تجربه و متدولوژی این شرکت در ارائه خدمات تخصصی فناوری اطلاعات، راهگشای پیاده‌سازی کامل و موفق سیستم‌های مدیریت یکپارچه ارتباطات در سازمان می‌باشد.
نرم‌افزار CRM سامانه‌های مدیریت، بر پایه پلتفرم Microsoft Dynamics 365، تمامی ابزارهای لازم و ضروری برای بهینه‌سازی ارتباط با مشتریان، ارائه بهتر خدمات، افزایش فروش و بهره‌وری را در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد. با نرم‌افزار CRM می‌توان یک نگاه جامع از فعالیت‌های سازمان حول محور مشتری که به دید 360 درجه از مشتری معروف است ایجاد نمود. نرم‌افزار CRM از سه لایه CRM تعاملاتی (مدیریت یکپارچه کلیه کانال‌های ارتباطی سازمان مانند تلفن، ایمیل، پیامک، شبکه‌های اجتماعی، وبسایت…)، CRM عملیاتی (مدیریت یکپارچه کلیه امور بازاریابی، فروش و خدمات سازمان) و CRM تحلیلی (داشبوردها و گزارشات تحلیلی صحیح، دقیق و در لحظه) تشکیل شده که به‌ صورت جامع، یکپارچه و هوشمند، می‌تواند در بهبود روابط تجاری با مشتریان و ارتقا سودآوری سازمان عمل نماید. یک نرم افزار CRM خوب نه تنها باید نیازهای امروز سازمان را پوشش دهد بلکه باید تمامی نیازهای آتی سازمان را با انعطاف‌‌پذیری بالا و با قابلیت توسعه مستمر مرتفع نماید تا از مسیر پیشرفت تکنولوژی و فناوری‌های جدید جا نماند.

کلیه محصوالت شرکت سامانه‌های مدیریت دارای کد منبع مجزا در سامانه‌های مدیریت می‌باشند. تولید کامل این محصولات در شرکت سامانه‌های مدیریت سبب شده است تا بدون هرگونه محدودیت ابزاری، پیاده‌سازی CRM در سازمان مشتریان با حداکثر کارایی و انعطاف‌پذیری انجام گیرد. همچنین با توجه به تولید استاندارد محصولات سامانه‌های مدیریت، این محصولات با تمامی نسخه‌های موجود و آتی نرم افزارهای Microsoft CRM Dynamics و 365 Dynamics Microsoft سازگار و قابلیت نصب و استفاده را داشته باشد.

سامانه‌های مدیریت دارای راهکارهای فروش، بازاریابی، خدمات، انبار، مدیریت شکایات، نظرسنجی، مدیریت وصول مکاتبات، مدیریت بسته‌های کاری، راهکار امتیازدهی و رتبه‌بندیgradeSys ، راهکار تلفنیcallSys، راهکار پیامکی smSys، راهکار نمابر faxSys، یکپارچگی با تلگرام telegramSys، راهکار ایمیل انبوه mailSys، راهکار موبایلی appSys، راهکارهای پورتال و سیستم فارسی ساز و تقویم شمسی می‌باشد.

راهکارهای سامانه‌های مدیریت امکان یکپارچه‌سازی با سایر نرم‌افزاهای سازمان را دارا هستند و می‌توان سیستم را با نرم‌افزارهای حسابداری، انبار و ERP ها یکپارچه ساخت.

آموزش و پشتیبانی

پشتیبانی سامانه‌های مدیریت در حوزه کلیه کارکردهای وظیفه‌مند و غیر وظیفه‌مند مورد انتظار از نرم افزار CRM است که در قالب بسته‌های مختلف با سطح‌های خدمتی مختلف ارائه می‌شود و هر سازمان می‌تواند بسته به شرایط و میزان توانمندی راهبران خود اقدام به انتخاب یکی از بسته‌ها نموده و خدمات پشتیبانی را دریافت نماید.